"Precisa de contrato pra mentoria?"
A resposta curta: sim.
A longa: não precisa de 30 páginas escritas por advogado. Precisa de um documento claro que proteja os dois lados e evite mal-entendidos.
Por que ter contrato
1. Define o que está incluído (e o que não está)
"Achei que o suporte era ilimitado." "Achei que incluía consultoria." "Achei que podia remarcar quando quisesse."
Sem contrato, essas frases aparecem. Com contrato, não.
2. Profissionaliza a relação
Quando você envia um contrato, o mentorado entende que está entrando num programa sério. Não num papo informal.
3. Protege você legalmente
Em caso de pedido de reembolso, disputa ou insatisfação, ter um documento assinado com as condições faz toda a diferença.
4. Protege o mentorado
O contrato também diz o que VOCÊ se compromete a fazer. É uma via de mão dupla.
O que incluir
1. Dados das partes
- Nome completo do mentor (ou empresa/CNPJ)
- Nome completo do mentorado
- CPF ou CNPJ de ambos
2. Descrição do serviço
Seja específico:
| Item | Exemplo |
|---|---|
| Nome do programa | Mentoria Aceleração de Negócios |
| Formato | Individual (1:1) |
| Duração | 3 meses (12 semanas) |
| Sessões | 4 por mês, 60 minutos cada |
| Suporte | WhatsApp em horário comercial, resposta em até 24h |
| Materiais | Templates e frameworks via Google Drive |
3. Investimento e pagamento
- Valor total
- Forma de pagamento (à vista, parcelado, boleto, cartão)
- Datas de vencimento
- O que acontece em caso de inadimplência
4. Política de cancelamento e reembolso
Defina com clareza:
| Cenário | Política sugerida |
|---|---|
| Cancelamento antes de começar | Reembolso integral |
| Cancelamento no primeiro mês | Reembolso parcial (50-75%) |
| Cancelamento após o primeiro mês | Sem reembolso |
| Cancelamento pelo mentor | Reembolso proporcional ao período restante |
Adapte à sua realidade. O importante é estar escrito.
5. Reagendamento e faltas
- Quantas vezes pode reagendar por mês?
- Com quanta antecedência?
- O que acontece se faltar sem avisar?
- As sessões perdidas são repostas?
Sugestão:
- Reagendamento com 24h de antecedência: ok
- Reagendamento em cima da hora: sessão conta como realizada
- Máximo de 2 reagendamentos por mês
6. Confidencialidade
Tudo que é discutido na mentoria é confidencial. Ambas as partes se comprometem a não divulgar informações estratégicas, financeiras ou pessoais do outro.
7. Resultados e responsabilidade
Essa cláusula é essencial:
"O mentor se compromete a oferecer orientação, ferramentas e suporte conforme descrito. Os resultados dependem da execução e do contexto individual do mentorado. Não há garantia de resultados financeiros específicos."
Isso te protege de expectativas irreais e ações legais baseadas em "promessa de resultado".
8. Uso de imagem e depoimento
Se quiser usar depoimentos, fotos ou cases do mentorado no marketing:
"O mentorado autoriza o uso de depoimentos, resultados e imagem para fins de divulgação, desde que previamente aprovados."
Ou, se preferir ser mais cuidadoso:
"Qualquer uso de imagem ou depoimento será solicitado individualmente e depende de autorização expressa."
9. Vigência e foro
- Data de início e término do programa
- Foro para resolução de disputas (sua cidade)
Como formalizar
Opção 1: Documento simples + assinatura digital
Crie um PDF com os itens acima e use uma ferramenta de assinatura digital:
- Clicksign (brasileira, fácil de usar)
- DocuSign (internacional, mais robusta)
- Autentique (brasileira, plano grátis)
Opção 2: Termos de adesão no checkout
Se vende via Hotmart ou plataforma similar, inclua os termos como condição de compra. A pessoa aceita ao fazer o pagamento.
Opção 3: Email com aceite
Envie o documento por email e peça que a pessoa responda "Li e concordo". Menos formal, mas serve como registro.
O que NÃO fazer
1. Não ter nada
Sem contrato, qualquer problema vira "palavra contra palavra". E você perde.
2. Documento de 30 páginas
Ninguém lê. E assusta. Mantenha em 2-3 páginas com linguagem clara.
3. Linguagem jurídica incompreensível
"Considerando que as partes supramencionadas..." — não. Escreva como gente. O objetivo é clareza, não intimidação.
4. Prometer resultados financeiros
"Garantia de R$X de faturamento" no contrato é uma bomba jurídica. Não faça isso. Nunca.
O contrato como filtro
Um efeito colateral positivo: mentorados que leem e assinam o contrato com seriedade tendem a ser melhores clientes.
Quem pula, ignora ou reclama do contrato pode ser um sinal de que a relação vai ser difícil.
Contrato não é burocracia. É cuidado. Com o seu negócio, com o seu tempo e com a relação que você está construindo.
Monte o seu. Mantenha simples. E use em todos os mentorados. Sem exceção.